銷售工作的專業(yè)化、合理化、人性化是一個藥房服務(wù)水平的直接體現(xiàn),為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范服務(wù)行為,康寶藥業(yè)于近日開展了藥房器械專業(yè)知識培訓(xùn)。
首先,由培訓(xùn)老師詳細(xì)講解了各種器械的適用范圍,適用方法,故障診斷與處理等,使藥店人員能夠更加專業(yè)的應(yīng)對各種情況。
隨后,培訓(xùn)老師又拿出了部分樣機(jī),讓藥店人員現(xiàn)場實(shí)操,通過實(shí)際操作直觀的學(xué)習(xí)與了解店內(nèi)的品種,以便在日后的工作中能夠更加專業(yè)的服務(wù)顧客。
微笑服務(wù)和專業(yè)技術(shù)是藥店的生存之道,藥店需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量才能立于不敗之地。
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